Schade, wat nu?

We helpen je graag weer op weg

Schade aan jouw scooter, e-bike, fatbike, skinny bike, scootmobiel of brommobiel is natuurlijk vervelend. Gelukkig kun je voor schadeherstel terecht bij La Souris. Onze ervaren monteurs beoordelen de schade en zorgen ervoor dat jouw voertuig, waar mogelijk, weer in topconditie wordt gebracht.

Volg onderstaande stappen om jouw schade snel en eenvoudig af te handelen.

Stap 1: Meld de schade bij jouw verzekering

Is jouw voertuig verzekerd tegen schade? Meld de schade dan eerst bij jouw verzekeraar. In veel gevallen kun je hiervoor een schadeformulier invullen. Op basis van jouw polis beoordeelt de verzekeraar of (een deel van) de schade wordt vergoed.

Download het schadeformulier

Stap 2: Meld de schade bij La Souris

Meld de schade vervolgens ook bij La Souris via het serviceaanvraagformulier. Na ontvangst van jouw aanvraag nemen we zo snel mogelijk contact met je op om de vervolgstappen te bespreken.

Je kunt jouw voertuig zelf naar één van onze winkels brengen. Is dat niet mogelijk? Dan kunnen we het voertuig ook bij je ophalen. Hiervoor rekenen we €60,- aan voorrijkosten.

Download het serviceaanvraagformulier

Stap 3: Schadetaxatie

Zodra jouw voertuig bij ons is, inspecteren onze monteurs de schade en stellen zij een schadetaxatie op. Deze ontvang je per e-mail.

Aan de hand van deze taxatie beoordeelt jouw verzekeraar of de schade direct kan worden gerepareerd of dat er een schade-expert moet worden ingeschakeld. Dit is vaak afhankelijk van de hoogte van het schadebedrag.

Stap 4: Beslissing van jouw verzekeraar

Na de beoordeling laat jouw verzekeraar weten of de schade wordt vergoed en of jouw voertuig gerepareerd mag worden.

Wordt de reparatie goedgekeurd? Dan gaan onze monteurs aan de slag om jouw voertuig vakkundig te herstellen. Valt de schade niet binnen de dekking van jouw verzekering? Dan ontvang je eerst een prijsopgave, waarna je zelf kunt beslissen of je de reparatie wilt laten uitvoeren.

Kies je ervoor om het voertuig na de schadetaxatie niet te laten repareren? Dan brengen wij €75,- aan expertisekosten in rekening.

Is jouw voertuig total loss verklaard? Dan informeren we je over de vervolgstappen. In sommige gevallen vragen we je om de kentekenpapieren aan ons toe te sturen voor de verdere afhandeling.